Ako naplánovať výzvu Späť z podpory spoločnosti Microsoft

Nedávno sme uverejnili príručku, ktorá vysvetľuje, ako môžete vyriešiť problémy so systémom Windows 10 kontaktovaním podpory spoločnosti Microsoft prostredníctvom online chatu priamo z pracovnej plochy systému Windows 10. Odvtedy sme sa opýtali, či existuje možnosť naplánovať spätné volanie z podpory spoločnosti Microsoft.

Ak ste niekedy volali technickú podporu, viete, že čakanie na pozastavenie je jednou z najväčších frustrácií volania technickej podpory. To je jeden z hlavných dôvodov, prečo väčšina užívateľov sa obrátiť na web získať podporu a udržať technickú podporu ako poslednú možnosť.

To znamená, že v týchto dňoch väčšina spoločností umožňuje zákazníkom naplánovať spätné volanie. V systéme Windows 10, ak máte problém, môžete použiť natívnu aplikáciu Podpora kontaktov na naplánovanie spätného volania z podpory spoločnosti Microsoft.

Môžete kontaktovať oficiálny tím podpory systému Windows a získať podporu pre akýkoľvek problém týkajúci sa systému Windows 10 alebo akýchkoľvek služieb od spoločnosti Microsoft. Môžete napríklad získať podporu, ak nemôžete aktivovať systém Windows 10 pomocou daného kódu Product Key, alebo ak potrebujete pomoc na odstránenie vírusu z počítača. Stručne povedané, ak sa vyskytne problém a nemôžete nájsť riešenie na webe, môžete kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft.

Zavolajte späť bezplatne podporu od spoločnosti Microsoft

Aby bolo možné naplánovať spätný hovor z tímu technickej podpory systému Microsoft Windows, musíme použiť natívnu aplikáciu Podpora kontaktov. Ak si nie ste istí, ako používať aplikáciu, vyplňte nižšie uvedené pokyny a naplánujte spätné volanie zo spoločnosti Microsoft priamo z pracovnej plochy systému Windows 10.

Krok 1: Do poľa Hľadať alebo na paneli úloh zadajte text Contact Support a potom stlačte kláves Enter na spustenie aplikácie Contact Support.

Krok 2: Ak používate lokálny účet, budete požiadaní o zadanie adresy účtu spoločnosti Microsoft (ID e-mailu) a hesla na pokračovanie.

Krok 3: Po spustení aplikácie sa zobrazí nasledujúca obrazovka s dvomi možnosťami:

# Účty a fakturácia (Pomoc pri správe účtu)

# Služby a aplikácie (Windows, OneDrive a Office 365 atď.)

Je potrebné, aby ste klikli alebo klepli na druhú možnosť s názvom Služby a aplikácie, pretože hľadáte podporu pre systém Windows 10.

Krok 4: Opäť budete musieť kliknúť na možnosť alebo kliknúť na niektorú z možností:

# Windows

# Internet Explorer alebo Edge

# Office alebo Office 365 pre Windows

# Skype

# Xbox

# Viac

Kliknutím na položku Zobraziť viac sa zobrazí niekoľko ďalších možností, ako napríklad Word, Excel, Outlook a Security Essentials atď.

Keďže máme záujem získať podporu pre systém Windows 10, jednoducho kliknite na položku Windows alebo na ňu klepnite. Ak však potrebujete pomoc v programe Internet Explorer, Edge alebo Skype, kliknite na príslušnú možnosť alebo na ňu kliknite.

Krok 5: Ďalej sa zobrazia tri možnosti:

# Nastavenie (inštalácia, nastavenia a aktivácia)

# Technická podpora (chyby a iné problémy s výkonom)

# Ochrana počítača (Odstránenie vírusov a škodlivého softvéru atď.)

V závislosti od typu problému pokračujte kliknutím na príslušnú možnosť alebo ťuknutím na ňu.

Krok 6: Na tejto obrazovke, aby ste mohli naplánovať spätné volanie z podpory spoločnosti Microsoft, musíte kliknúť na položku alebo klepnúť na položku Usporiadať volanie (Plánovať hovor). Zadajte svoje kontaktné údaje, dátum a čas a nakoniec kliknite na tlačidlo Potvrdiť. To je všetko.

Namiesto toho, ak uprednostňujete spätné volanie od spoločnosti Microsoft čo najskôr, kliknite alebo klepnite na poslednú možnosť s názvom Zavolajte mi čo najskôr a potom zadajte svoje kontaktné údaje. Ako môžete vidieť na obrázku, aplikácia zobrazuje aktuálny čas čakania.