Windows 10 bol vo fáze pred vydaním alebo testovaním už veľmi dlho predtým, ako ho spoločnosť Microsoft konečne vydala 29. júla. Napriek tomu, že je vo fáze predbežného vydania takmer desať mesiacov, konečná verzia systému Windows 10 nie je bez problémov.
Zatiaľ čo väčšina používateľov je s aktualizáciou spokojná, malá časť používateľov má problémy s hardvérom a ovládačmi.
Mnohí používatelia hlásia problémy s tlačiarňou po aktualizácii na systém Windows 10. Niektorí používatelia hovoria, že systém Windows 10 nedokáže rozpoznať svoje tlačiarne a niektoré z nich majú problémy pri tlači na počítači so systémom Windows 10.
Ak máte aj problémy s tlačiarňou, môžete vyskúšať nasledujúce metódy na vyriešenie problémov s tlačiarňou.
Pred vyskúšaním niektorej z nižšie uvedených metód sa uistite, že je tlačiareň správne pripojená k počítaču so systémom Windows 10 a je zapnutá.
Spôsob 1
Spustite oficiálneho poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou
Spoločnosť Microsoft si je vedomá, že niektorí používatelia systému Windows 10 majú problémy s tlačiarňami. S cieľom pomôcť im spoločnosť Microsoft vydala poradcu pri riešení problémov s cieľom zistiť a automaticky opraviť väčšinu problémov súvisiacich s tlačiarňami.
Kliknutím sem prevezmete poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou Windows 10 zo serverov spoločnosti Microsoft. Po stiahnutí, dvakrát kliknite na súbor spustiť, vyberte tlačiareň zo zoznamu a potom kliknite na tlačidlo Ďalej pre začatie riešenia problémov. Kontroluje:
# Vytlačiť chyby služby spoolovania
# Aktualizácia ovládača tlačiarne
# Problémy s pripojením tlačiarne
# Chyby z ovládača tlačiarne
# Tlačiarne, ktoré nie sú zdieľané s domácou skupinou
# Fronta tlačiarne
Sprievodca pri riešení problémov tiež kontroluje problém s tonerovou kazetou a zaseknutým papierom. Ako už bolo povedané, tento poradca pri riešení problémov sa stará o väčšinu problémov, ale ak nemôžete opraviť, vyskúšajte si pokyny v metóde 2.
Metóda 2
Preinštalujte alebo aktualizujte ovládače, aby ste odstránili chyby tlačiarne
Ak systém Windows 10 nerozpoznáva vašu tlačiareň, je to pravdepodobne kvôli zastaralému alebo poškodenému ovládaču. Ak chcete tento problém odstrániť, odporúčame manuálne odinštalovať ovládač a nainštalovať najnovšiu verziu ovládača. A stiahnite si ovládač iba z webovej stránky výrobcu.
Ak ste si istí, že nainštalovaný ovládač tlačiarne je aktuálny, odporúčame vám overiť si najnovšiu verziu ovládača, ktorá je nainštalovaná v počítači so systémom Windows 10. Ak chcete poznať verziu ovládača, prečítajte si našu verziu ovládača nainštalovaného v sprievodcovi Windows.
Odinštalujte ovládač, otvorte aplet Programy a súčasti ovládacieho panela, kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač a potom kliknite na tlačidlo Odinštalovať.
Metóda 3
Znova nainštalujte zariadenie
Ak je tlačiareň už nainštalovaná, skúste ju odstrániť a znova pripojiť / nainštalovať (pozrite si časť Inštalácia tlačiarne v systéme Windows 10). Ak chcete odstrániť tlačiareň, do vyhľadávacieho poľa ponuky Štart zadajte položku Zariadenia a tlačiarne, stlačením klávesu Enter otvorte okno Zariadenia a tlačiarne, kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň, kliknite na položku Odstrániť zariadenie a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Po vybratí odpojte tlačiareň a potom ju znova pripojte.
Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, odporúčame vám, aby ste sa porozprávali s tímom technickej podpory spoločnosti Microsoft (zadarmo) pomocou vstavanej aplikácie Contact Support (Podpora kontaktov), aby sa problém tlačiarne vyriešil ľahko.
