Vyskytol sa problém s niektorým z produktov od spoločnosti Microsoft? Potrebujete pomoc pre produkt spoločnosti Microsoft? V tejto príručke sa dozviete, ako môžete chatovať s tímom technickej podpory spoločnosti Microsoft, aby ste vyriešili svoj dotaz.
Vo všeobecnosti platí, že ak máte problém s produktom od spoločnosti Microsoft alebo inej spoločnosti, je vhodné prehľadať web, aby ste zistili, či ide o bežný problém a či sú k dispozícii jednoduché riešenia na vyriešenie problému. Mali by ste sa obrátiť na vývojára alebo spoločnosť Microsoft iba vtedy, keď nie ste schopní vyriešiť problém sami aj po vyskúšaní všetkých dostupných metód na webe.
Existuje niekoľko spôsobov, ako získať pomoc od podpory spoločnosti Microsoft. Môžete buď zavolať na čísla liniek pomoci spoločnosti Microsoft, poslať e-mail tímu technickej podpory alebo použiť online chat. Ak používate systém Windows 10, vstavanú aplikáciu môžete použiť na konverzáciu s podporou spoločnosti Microsoft alebo naplánovanie spätného volania z podpory spoločnosti Microsoft v naplánovanom čase.
Zo všetkých dostupných typov podpory je chat pravdepodobne jedným z pohodlných spôsobov, ako okamžite kontaktovať osobu technickej podpory spoločnosti Microsoft. Výhodou chatovej podpory je, že na hlasový hovor nemusíte minúť jeden cent. Okrem toho sa mnohí ľudia necítia pohodlne hovoriť s neznámou osobou.
Ak chcete začať chatovať s podporou spoločnosti Microsoft, nemusíte inštalovať žiadny softvér ani rozšírenie. Jeden z webových prehliadačov môžete použiť na pripojenie k tímu technickej podpory spoločnosti Microsoft počas konverzácie.
Chatujte s osobou technickej podpory spoločnosti Microsoft online
Krok 1: Vo webovom prehliadači navštívte túto oficiálnu kontaktnú stránku spoločnosti Microsoft.
Krok 2: Kliknutím na tlačidlo Začíname otvoríte nové okno prehliadača. Nový virtuálny podporný agent spoločnosti Microsoft vás štandardne víta. Postupujte podľa nasledujúcich dvoch krokov na konverzáciu s osobou podpory namiesto virtuálneho agenta.
Krok 3: Do poľa zadajte svoj dotaz a potom stlačte kláves Enter na odoslanie. Počkajte niekoľko sekúnd, aby ste získali prehrávanie od virtuálneho agenta podpory.
Krok 4: Akonáhle dostanete záznam, mali by ste vidieť „Dúfam, že to pomohlo. Ak nie, neváhajte preformulovať svoju otázku alebo môžete hovoriť s osobou “. Kliknite na odkaz osoby .
POZNÁMKA: Ak „Dúfam, že to pomohlo. Ak nie, neváhajte preformulovať svoju otázku, alebo môžete hovoriť s osobou “správa sa nezobrazuje, nebojte sa. Ak chcete zobraziť správu, kliknite na jedno z uvedených riešení (odkazov).
Krok 5: Keď kliknete na odkaz prepojiť osobu, mali by ste vidieť nasledujúce možnosti.
Krok 6: Kliknite na odkaz Chat a začnite chatovať s agentom technickej podpory spoločnosti Microsoft. Ako môžete vidieť na obrázku, na stránke sa zobrazí vaša aktuálna pozícia vo fronte chatu.
Počas chatu môžete kedykoľvek chat opustiť kliknutím na možnosť Ukončiť konverzáciu. Nezabudnite na konci chatu zanechať spätnú väzbu, aby ste pomohli spoločnosti Microsoft zlepšiť ich systém podpory.
Okrem online chatu môžete tiež použiť vstavanú podporu alebo aplikáciu Pomocník v systéme Windows 10 na konverzáciu s tímom technickej podpory spoločnosti Microsoft.
